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Mot de passe perdu: comment faire?

Pour faire suite à l’article Notice d’utilisation de l’espace licenciés, certains licenciés nous ont fait part de leur difficulté pour se connecter sur l’espace licencié.

Marie Rabault qui nous a accompagnée pour concevoir le site, nous a préparé une petite vidéo explicative sur la démarche à suivre:

Pour récapituler…

Si vous n’arrivez pas à vous connecter sur l’espace licencié il faut:

Étape 1: Envoyer un mail à communication@blacyclo.fr pour vous assurer que le Club ai votre bonne adresse e-mail dans sa base de données.

Étape 2: Si nous avons la bonne adresse e-mail, cliquer sur « Mot de passe perdu » dans la zone d’identification sur le site, aller dans votre boîte e-mail et cliquer sur le lien, saisir votre nouveau mot de passe et cliquer sur réinitialiser le mot de passe.

Étape 3: Saisir votre identifiant (votre adresse mail) et votre nouveau mot de passe.

Si toutefois vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, il est fort probable qu’il y ai des restrictions plus spécifiques sur votre ordinateur. Essayez d’en parler à votre entourage ou essayez de vous connecter sur un autre ordinateur. Vous pouvez aussi nous renvoyer un mail à communication@blacyclo.fr pour tenter de trouver une autre solution.

La Commission Communication

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